Вопросы по купонам и промокодам в МСРМ

Добрый день!
Просьба помочь ответить на вопросы клиента:
1. Что такое купон? Считывается ли он на кассе? Автоматически даёт ли он возможность оплатить подаренное блюдо или часть заказа?
2. Купон имеет баллы или как оплатить купоном покупку или ее часть? Или на нем только текстовое сообщение кассиру?

Никита, вопрос очень срочный. Ответ нужен сегодня.

Коллеги, привет!

В текущей конфигурации MCRM есть понятие купон (а есть промокод, о нем после)

Купон - это по сути та же самая чоп-карта, которая имеет 2 шага.
0 шаг (нулевой шаг) - купон активен.
1 шаг - купон использован.

Клиенту, отправляется купон на нулевом шаге (яркая картинка с описанием, например). После его использования, купон "деактивируется" - картинка на карте становится серая.

Купон (она же чоп-карта) выпускается без идентификатора. Все операции на кассе происходят с использованием основной карты клиента. Купон - это цифровой флаер.

Обычно, состояние купона поддерживается коммуникациями на Фронте.
При авторизации основной карты на Фронте (RK, iiko, frontol) официанту/кассиру кроме основной инфы по клиенту показывается что-то в стиле: купон клиента на шаурму - активен или купон клиента использован.

Управление купонной механикой делается через триггеры.
В триггере указываются клиенты, участвующие в механике - получающие купон по тому или иному каналу коммуникации (например смс сообщением) и условие использование купона. Обычно это приобретение какого-то товара. Соответственно, приобретение товара - деактивирует купон (повышает чоп-уровень карты с 0 шага на 1)

Ответы на части из ваших вопросов:
Считывается ли он на кассе? - Нет
Автоматически даёт ли он возможность оплатить часть заказа? - Нет
Купон имеет баллы? - Нет. Для этого есть временные бонусы
~

Промокоды.

Промокод вводится на Фронте (RK, iiko). Отправляется клиенту по любому каналу (смс, email, push).
К промокоды привязывается какое-то конкретное блюдо, которое клиент может получить по промокоду бесплатно.

Чем хороши промокоды - статистика и отслеживание.
В статистике есть данные: сколько промокодов всего, сколько отправлено клиентам и сколько свободных, сколько активированных.

На промокоды можно выставить автоматические ограничения использования:
- Сумма заказа должна быть от...,
- должно быть определенное время суток / день недели.
- Также задается период использования.

Для промокодов не нужно создавать триггеры

Служба поддержки MCRM
Никита